Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (Deutsch)
EINLEITUNG
Johnstone, Eduarda & Jesus Lda. (JES), die auch Quinta Rentals by JESⓇ verwendet, ist ein portugiesisches Unternehmen, das in Portugal tätig ist, Immobilien für Urlaubszwecke vermietet und die damit verbundenen Dienstleistungen im Rahmen des Alojamento Local Regimes erbringt.
Diese Bedingungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können, gelten für die Dienstleistungen, die JES für Dritte erbringt, die Ferienunterkünfte in den von JES zu diesem Zweck zur Verfügung gestellten Immobilien buchen (Gäste). Etwaige Änderungen dieser Bedingungen werden auf unserer Website aktualisiert.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen dem portugiesischen Recht, und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten sind den portugiesischen Gerichten vorzulegen.
Diese Bedingungen gelten für die Beziehung zwischen JES und den Gästen im Rahmen des Geschäftsverkehrs (B2C). Das Verhältnis zwischen JES und den Eigentümern der von JES für die Ferienvermietung genutzten Immobilien (Eigentümer) wird durch private Vereinbarungen geregelt, die die betreffenden Parteien zu diesem Zweck geschlossen haben.
Zusätzlich zu den allgemeinen Grundsätzen und Regeln, die hier aufgeführt sind, können für jedes Objekt spezifische Regeln gelten, die in den jeweiligen Informationen auf der Website von JES angegeben sind.
Mit dem Zugriff auf eine JES-Website und dem Abschluss einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Die auf der Website enthaltenen Informationen sind Eigentum von JES. Das Herunterladen, die Vervielfältigung oder die Weitergabe der Informationen, ganz oder teilweise, zu geschäftlichen Zwecken ist strengstens untersagt.
BESCHREIBUNG
JES ist bestrebt, eine genaue Beschreibung der Unterkünfte zu erstellen. Alle Darstellungen und Beschreibungen, die von JES oder ihren Mitarbeitern in der Werbung, in Briefen oder mündlich gemacht werden, erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, begründen jedoch keine nachträgliche Haftung für sie. Die Fotos der Mietobjekte sind nach bestem Wissen und Gewissen von JES in Übereinstimmung mit den Informationen, die JES von den Eigentümern zur Verfügung gestellt wurden, und es werden alle Anstrengungen unternommen, die Informationen ständig zu aktualisieren. Gelegentlich können sich Änderungen (z.B. bei der Einrichtung) ergeben, die außerhalb der Kontrolle von JES liegen und für die JES keine Verantwortung übernehmen kann.
ZAHLUNGEN
Eine Anzahlung in Höhe von 35% des Gesamtpreises muss innerhalb von drei (3) Werktagen nach der Buchung geleistet werden, bevor eine vorläufige Buchung vorgenommen werden kann (bis diese Anzahlung geleistet wurde, bleibt die Buchung nur eine Anfrage und kann daher von einem anderen Gast gebucht werden). Sollte aus irgendeinem Grund die Buchungsanzahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht geleistet worden sein, so hat JES das Recht, die Buchung zu stornieren. Zahlungen sind per Banküberweisung oder Kreditkarte zu leisten; Schecks werden nicht akzeptiert.
Für die Benutzung eines zusätzlichen Klappbettes, einer Schlafcouch (Einzel- oder Doppelbett) oder eines Kinderbettes wird eine zusätzliche Miete pro Person berechnet. Bitte erkundigen Sie sich daher vor Ihrer Buchung nach weiteren Einzelheiten, da JES sicherstellen muss, dass das Objekt Ihren persönlichen Anforderungen entspricht.
Die Kaution wird vom Gesamtpreis abgezogen und der Restbetrag muss sechzig (60) Tage vor Beginn des Mietzeitraums, für den die Buchung vorgenommen wurde, gezahlt werden. Sobald der Restbetrag gezahlt wurde, ist die Buchung BESTÄTIGT. Sollte aus irgendeinem Grund die vollständige Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum erfolgt sein, hat JES das Recht, die Buchung zu stornieren und alle bereits gezahlten Beträge einzubehalten. Bei Buchungen, die weniger als sechs (6) Wochen vor der Belegung erfolgen, ist die vollständige Zahlung für die Buchungsbestätigung erforderlich. JES wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Buchung vollständig bestätigt wurde und alle Zahlungen eingegangen sind.
Die Preise können sich im Laufe der Zeit aufgrund von Wechselkursschwankungen und Sonderangeboten ändern und steigen oder sinken. Sobald eine Buchung erfolgt ist, ist der Preis jedoch fest und kann nicht mehr geändert werden. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Bitte beachten Sie, dass gemäß der portugiesischen Gesetzgebung alle Mietobjekte AL-registriert sind und eine Kopie des Reisepasses oder Personalausweises aller Gäste an der Rezeption hinterlegt werden muss. Ihre Unterkunft ist für maximal zwei (2) Personen pro Schlafzimmer reserviert, es sei denn, es wurden andere Vereinbarungen getroffen und von JES genehmigt.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Hauptbucher über 21 Jahre alt ist. Das Mietobjekt ist ausschließlich für die in der Buchungsbestätigung genannten Personen reserviert (für die JES gemäß unserer Datenschutzrichtlinie die vorherigen Namensangaben und Pass-/Ausweisdaten vorliegen müssen) und darf nicht überschritten werden. Der Aufenthalt weiterer Personen in der Unterkunft ist nicht gestattet. Jede weitere Person, die sich in der Unterkunft aufhält, über die JES keine vorherigen Informationen hat, wird aufgefordert, die Unterkunft sofort zu verlassen.
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich über etwaige besondere Pass- oder Visabestimmungen zu informieren. JES kann keine Verantwortung für das Fehlen eines gültigen Reisepasses, Visums oder Führerscheins übernehmen.
KAUTION
Die Gäste werden gebeten, eine Kaution für Schäden/Verlust von Gegenständen zu hinterlegen (Werte zwischen 250 € und 1.000 €, die bei der Buchung für jedes einzelne Objekt angegeben werden); die Kaution wird entweder bei der Zahlung des Restbetrags ausgehändigt oder die Gäste können JES eine Vorautorisierung zur Belastung ihrer Kreditkarte erteilen. Unser Hauptanliegen ist es, sicherzustellen, dass das Objekt in einem guten Zustand bleibt. Bei Vorauszahlung wird die Kaution innerhalb eines Monats nach Abreise zurückerstattet, wenn keine Schäden vorhanden sind. Wenn etwas kaputt oder beschädigt ist, wird die Kaution so lange einbehalten, bis der Gegenstand ersetzt oder das Problem behoben wurde. Schäden, die den Betrag der Kaution übersteigen, müssen in Euro an JES gezahlt werden.
WERBEAKTIONEN
Von Zeit zu Zeit kann JES Sonderrabatte auf Buchungen für bestimmte Objekte und innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens anbieten. Diese Preisnachlässe sind nur gültig, solange sie online verfügbar sind und unter den angegebenen Bedingungen, und JES ist nicht verpflichtet, nach Ablauf der betreffenden Werbeaktionen weitere Preisnachlässe anzubieten. Bestehende Buchungen können nicht auf ein Objekt übertragen werden, für das zu einem späteren Zeitpunkt eine Sonderaktion gilt, unabhängig davon, ob es sich um das gleiche oder ein anderes Objekt handelt. Sollte der Kunde die Buchung stornieren oder umbuchen wollen, geht die Kaution verloren.
VERBRAUCH VON STROM
Die Stromverbrauchseinheiten sind im Mietpreis pro Woche enthalten (Apartment = 200 Einheiten pro Schlafzimmer; Villa = 500 Einheiten pro Schlafzimmer). Gäste, die mehr als die ihnen zugewiesenen Stromeinheiten verbrauchen, werden gebeten, 0,26 €/Einheit (sechsundzwanzig Cent) zu zahlen, alternativ wird dies von der Kaution abgezogen.
HAUSHALTUNG
Bei einem Aufenthalt von 7 Nächten ist ein Handtuchwechsel zur Wochenmitte im Preis enthalten. Bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten sind im Preis eine wöchentliche Reinigung, ein Wechsel der Handtücher im Bad und ein Wechsel der Bettwäsche im Schlafzimmer enthalten.
Zusätzlicher Zimmerservice kann zum Zeitpunkt der Buchung angefordert werden. Bitte fragen Sie dies vorher schriftlich an und es wird entsprechend berechnet. Der Zimmerservice (falls zutreffend) umfasst Schlafzimmer, Badezimmer, Wohnzimmer und Böden. Das Waschen der persönlichen Wäsche, der Töpfe, Pfannen und des Geschirrs in der Küche sowie die Reinigung des Grills sind nicht Teil des Zimmerservice. Sollten die Zimmermädchen von den Gästen abgewiesen werden, wenn sie ihre geplante Reinigung durchführen, dürfen sie leider nicht wiederkommen und es wird kein Geld zurückerstattet.
Wenn das Haus bei der Abreise nicht in einem einigermaßen sauberen und aufgeräumten Zustand hinterlassen wird und eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, wird eine Gebühr von der Kaution abgezogen.
REINIGUNGSMITTEL
Da es sich bei allen Mietobjekten um Selbstversorgerobjekte handelt, wird ein kostenloses "Starterpaket" im Objekt hinterlassen. Je nach Größe des Objekts besteht dieses in der Regel aus einem kleinen Stück Seife, einer kleinen oder mittleren Menge Badezusatz, Shampoo und Spülung sowie einer Toilettenrolle in jedem Badezimmer. Weitere Produkte (einschließlich Toilettenpapier) müssen vom Gast gekauft werden, wenn sie benötigt werden.
MÜLL
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, seinen Müll sowohl während des Urlaubs als auch am Ende seines Aufenthalts in den örtlichen Mülleimern zu entsorgen.
Wenn das Haus bei der Abreise nicht in einem einigermaßen sauberen und ordentlichen Zustand hinterlassen wird oder wenn der Müll nicht entfernt und entsorgt wurde und eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, wird ein Betrag von der Kaution abgezogen.
VERHALTEN
Von den Gästen wird erwartet, dass sie zu jeder Zeit Rücksicht auf andere nehmen. Wenn ein Gast sich so verhält, dass er andere, z.B. Eigentümer oder Gäste, JES-Mitarbeiter oder das Objekt, gefährdet, respektlos behandelt, belästigt, überbeansprucht oder schädigt, kann JES Ihre Ferienvereinbarung sofort beenden. In diesem Fall übernimmt JES keine weitere Haftung und ist nicht verantwortlich für die Übernahme von Kosten, die dadurch entstehen, oder für die Rückerstattung oder Entschädigung.
Zwischen 12 Uhr und 8 Uhr morgens und zu anderen Zeiten ist kein Lärm erlaubt, wenn er andere Immobilien belästigt oder stört. Unser Sicherheitsdienst wird die ganze Nacht über auf dem Gelände patrouillieren und ist angewiesen, bei Verstößen gegen diese Regel einzugreifen. Darüber hinaus werden diejenigen, die diese Regel wiederholt verletzen, verwarnt, und es können und werden weitere Maßnahmen ergriffen.
Wir hoffen, dass Sie Rücksicht auf andere nehmen können, die zu dieser Zeit ebenfalls im Urlaub sind.
Bei Vermietungen in einer Wohnanlage bitten wir Sie, die Hausordnung zu beachten, damit wir Sie auch in Zukunft wieder willkommen heißen können.
Die Gäste müssen mit Feuerstellen im Haus vorsichtig umgehen und Kinder in der Nähe von Feuerstellen und Kaminen beaufsichtigen. JES haftet nicht für Verletzungen, die durch Unachtsamkeit in der Nähe von Feuer und Kaminen entstehen. Bitte beachten Sie, dass im São Lourenço Condominio keine Feuergrills erlaubt sind.
Bitte beachten Sie dies unbedingt: Feuerwerkskörper, illegale Substanzen oder ähnliche Gegenstände dürfen unter keinen Umständen von Ihnen oder einer Person aus Ihrer Gruppe in die Wohnung gebracht werden.
Während des Aufenthalts sind die Gäste dafür verantwortlich, dass das Haus abgeschlossen ist, wenn sie es verlassen, und dass sie ihre Schlüssel haben, um es wieder betreten zu können. Je nach Größe der Unterkunft werden ein (1) oder zwei (2) Schlüssel für die Gäste ausgegeben.
Verlorene Schlüssel bedeuten, dass aus Sicherheitsgründen ein neues Schloss beschafft und angebracht werden muss, zuzüglich des damit verbundenen Verwaltungsaufwands, weshalb eine Mindestgebühr von 100,00 € plus 23% IVA. für diesen Zweck erhoben wird.
Fahrzeuge müssen ordnungsgemäß innerhalb der ausgewiesenen Parkflächen geparkt werden und dürfen nicht auf dem Rasen oder der Calçada (Bürgersteig) abgestellt werden.
SCHWIMMBECKEN
Das Schwimmbad ist unbewacht und die Gäste benutzen es auf eigene Gefahr. Tauchen ist im Condominion-Pool strengstens untersagt, außerdem müssen Kinder immer von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
Außerhalb des Pools sind nur Trinkgläser aus Plastik erlaubt. Die Gäste dürfen keine Gläser an den Poolrand mitnehmen. Diese Gegenstände müssen beim Verlassen des Poolbereichs entfernt werden.
Die Gäste sollten den Pool nicht mit reichlich Sonnencreme/Bräunungsöl auf der Haut betreten, da dies das Filtersystem beschädigt.
JES wird sofort handeln, wenn eine Störung im Schwimmbad gemeldet wird; JES kann jedoch nicht für eine Störung verantwortlich gemacht werden.
RAUCHEN
Das Rauchen ist in allen Objekten nicht gestattet. Wenn wir feststellen, dass in der Wohnung geraucht wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Kaution einzubehalten.
HAUSTIERE UND TIERE
Je nach Mietobjekt sind keine Haustiere oder Tiere auf dem Gelände erlaubt.
ANNULLIERUNG
Im Falle einer Stornierung muss die Person, die die Buchung vorgenommen hat, eine schriftliche Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse senden: rentals@jesql.com
Die Anzahlung (35 % der Buchung) wird nicht zurückerstattet, während der Restbetrag (65 % des Gesamtbetrags) nur unter Berücksichtigung der verbleibenden Tage bis zum Check-In zurückerstattet werden kann.
Die Rückerstattung ist abhängig vom Datum der Stornierung in Bezug auf den Beginn des Mietzeitraums:
Rückerstattungsbedingungen:
Mehr als 60 Tage vor dem Check-in Rückerstattung von 100% des Restbetrags.
Weniger als 60 Tage vor dem Check-in Erstattungsfähig 0% des Saldos
Diese Prozentsätze sind Anteile des angegebenen Saldos (ohne Kaution).
Die Nichtbelegung der gebuchten Unterkunft oder die Ablehnung der vorbereiteten Unterkunft bei Ankunft (durch die Gäste) oder die Änderung der Daten wird als Stornierung durch den Gast betrachtet und JES behält sich das Recht vor, die Buchung ganz oder teilweise weiterzuverkaufen, unbeschadet des Rechts, die Stornierungskosten in voller Höhe einzuziehen.
VERSICHERUNG
Eine Reiseversicherung ist in der Buchung des Gastes nicht inbegriffen; daher sollte der Gast diese Option bei der Buchung in Betracht ziehen. Wir empfehlen den Gästen dringend, eine Versicherung für Stornierung, Unfall und Haftpflicht, medizinische Kosten, Verlust von Gepäck, Bargeld, Dokumenten, Rechtsschutz und Diebstahl usw. abzuschließen. Wenn Gäste Wertsachen mitbringen, versichern Sie diese bitte individuell für alle Eventualitäten, schließen Sie sie immer weg oder tragen Sie sie bei sich. Die Gäste sollten ihr Bargeld/Schmuck immer wegschließen oder alternativ immer bei sich tragen.
JES übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Wertgegenständen, da die meisten Häuser mit einem Safe ausgestattet sind.
SICHERHEIT
Wenn ein Haus mit Sicherheitsschlössern an den Türen, abschließbaren Fensterläden, Zusatzschlössern an Schiebetüren und Fenstern sowie einem Safe für Wertsachen und Dokumente ausgestattet ist, empfehlen wir den Gästen, diese zu ihrem eigenen Schutz zu benutzen. Bitte schalten Sie die Sicherheitsalarme ein, wenn sie installiert sind (fragen Sie immer das Team, das Sie betreut, um eine Demonstration zu erhalten, wie man sie benutzt).
HAFTUNG
JES übernimmt keinerlei Haftung im Falle einer Stornierung, eines Rücktritts oder einer Änderung des Arrangements oder im Falle von Verlusten oder zufälligen Kosten, die durch Krieg, Unruhen, Streiks, Krankheit, Quarantäne, schlechte Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, technische Probleme jeglicher Art, terroristische Aktivitäten, Schließung von Flughäfen oder andere Umstände, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, verursacht werden.
JES ist nicht haftbar:
i. für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck, Waren oder persönlichen Gegenständen des Gastes, die nicht durch Verschulden oder Fahrlässigkeit der Mitarbeiter von JES während des Aufenthaltes des Gastes verursacht wurden;
ii. für Handlungen Dritter oder den Ausfall von öffentlichen Diensten oder Lieferungen technischer Art im Zusammenhang mit den Ferienarrangements, auf die JES keinen direkten Einfluss hat.
Vorbehaltlich der in diesen Bedingungen genannten Einschränkungen und soweit gesetzlich zulässig, haftet JES nur für unmittelbare Schäden, die ein Gast aufgrund einer ihm zurechenbaren Nichterfüllung unserer Verpflichtungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen erleidet, bezahlt oder auf sich nimmt.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass die Unterkunft aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht mehr zur Verfügung steht, nachdem die Gäste die Bestätigung erhalten haben (und die Zahlung in voller Höhe erfolgt ist), wird JES die Gäste unverzüglich davon in Kenntnis setzen, und es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Unterkunft zu verlegen und/oder ein Upgrade vorzunehmen, bevor der volle Betrag erstattet wird. Unser Ziel ist es, den Gästen eine geeignete alternative Unterkunft in einem Umkreis von 20 Kilometern anzubieten, die der ursprünglich gewählten Unterkunft ähnlich ist. Wenn keine Alternative gefunden wird oder die Gäste mit der Alternative nicht zufrieden sind, haben die Gäste Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der bei uns eingegangenen Zahlungen für die Unterkunft.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Ausfalls der elektrischen Geräte kann JES nicht verantwortlich gemacht werden, wird sich aber bemühen, den Gästen zu helfen, wenn es möglich ist, und wird sicherstellen, dass alle zusätzlichen Zahlungen für diesen Service zurückerstattet werden.
Jede Störung einer Klimaanlage wird vorrangig behandelt und es werden alle Anstrengungen unternommen, um sie schnell zu beheben. Wenn Sie alle Türen offen lassen, sollten die übrigen Geräte im Inneren des Hauses ausreichend kühlen. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um eine Reparatur vorzunehmen oder ein tragbares Gerät zu finden, falls verfügbar.
NOTFÄLLE
Wenn ein Notfall eintritt und die Gäste nicht in der Lage sind, in ihrem gebuchten Haus zu bleiben, können wir bis zu einem bestimmten Betrag pro Person zuweisen. Dieser Betrag basiert auf dem Preis, der pro Person für die von den Gästen bei JES gemietete Unterkunft bezahlt wird.
Unsere Notrufnummern lauten wie folgt:
JES Rezeption São Lourenço (+351) 289 394 711 / Almancil (+351) 289 396 466 einschließlich Notruf außerhalb der Öffnungszeiten.
BAUARBEITEN
JES wird Maßnahmen ergreifen, um die Gäste zu überwachen und sie darüber zu informieren, wenn Bauarbeiten in einem Umkreis von bis zu 50 m das gebuchte Objekt während ihres Aufenthalts beeinträchtigen könnten. Sollte JES nach eigenem Ermessen zu der Auffassung gelangen, dass eine benachbarte Baustelle das betreffende Objekt durch Lärm- und/oder Staubbelästigung ernsthaft beeinträchtigen würde, werden wir uns nach Kräften bemühen, dem Gast ein alternatives Objekt anzubieten. Wenn keine Alternative gefunden wird, kann JES nach eigenem Ermessen dem Gast einen Preisnachlass auf den Buchungspreis gewähren.
Bei kurzfristigen oder unangekündigten Straßen- oder Bauarbeiten, die außerhalb der Kontrolle des Eigentümers oder von JES liegen, können wir nicht für etwaige Unannehmlichkeiten für die Gäste haftbar gemacht werden.
BESCHWERDEN
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass der Gast während seines Urlaubs eine Beschwerde hat, sollte er sofort den Kundendienst informieren, der sein Bestes tun wird, um das Problem unverzüglich zu lösen. Jede Reklamation gegenüber JES muss am Tag der Reklamation und innerhalb von 24 Stunden nach der Abreise schriftlich eingereicht werden.
ANKUNFT UND ABREISE
Es gibt keine festen Anreisetage (da an den meisten Tagen Flüge verfügbar sind). Das Haus steht ab 16.00 Uhr für Ankünfte bereit und die Abreise erfolgt um 10.00 Uhr. Wir bitten die Gäste, uns zu helfen, das betreffende Haus bezugsfertig zu machen, indem sie uns die ungefähre Ankunftszeit mitteilen. Sollte die voraussichtliche Ankunftszeit außerhalb der normalen Betriebszeiten liegen, muss der Gast die Rezeption informieren, damit die Schlüssel in einem speziell dafür vorgesehenen Sicherheitskasten in der Wohnung hinterlegt werden können.
JES behält sich das Recht vor, die zusätzliche Belegung auf Tagesbasis in Rechnung zu stellen (unter Verwendung der Kaution), wenn das Haus am Abreisetag nicht bis 10.00 Uhr morgens ohne schriftliche Zustimmung geräumt wird.
Für Gäste, die am Flughafen ankommen, können wir bei der Beförderung behilflich sein, indem wir ein Taxi, einen Mietwagen oder einen VIP-Service organisieren.
ÄNDERUNGEN VON BUCHUNGEN
Bei Änderungen oder Ergänzungen der Buchungen wenden Sie sich bitte an die JES über die Haupttelefonnummern oder per E-Mail an rentals@jesql.com.
Im Namen aller Beteiligten möchten wir Ihnen an dieser Stelle DANKE sagen, dass Sie uns geholfen haben, das Mietobjekt und die Räumlichkeiten zu einem wunderbaren Urlaubsort für alle zu machen.
JES hofft, dass Sie sich auf Ihren bevorstehenden Urlaub freuen und wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.